販売期間外に注文がある

販売期間外に注文がある理由として下記が考えられます。

1. Lightプランを契約していない

アプリを利用するにはLightプランに契約いただく必要があります。
※ 開発ストアの場合もLightプランに契約いただく必要があります。

2. 販売期間ルールが有効になっていない

上記の場合は、販売期間ルール画面より該当ルールのステータスをご確認ください。
ステータスが「無効」の場合は、「有効」に変更してから再度ご確認をお願いします。

3. 商品が販売期間ルールに紐づいていない

上記の場合は、販売期間ルールに該当商品を紐付けて再度ご確認をお願いします。

4. 外部ページに遷移する決済方法を利用している

外部ページへ遷移する決済方法（KOMOJU - コンビニ決済など）を利用した場合に、下記の状況下で販売期間外でも注文が入る場合があります。

1. 販売中に、外部ページへ遷移する決済方法を選択し、外部ページへ遷移

2. 販売終了後に、外部ページから注文を確定

本件は、弊社アプリ含め、Shopifyの仕組みであるCart and Checkout Validation APIを利用しているアプリでは、制御が困難となります。
対策として、期間限定販売を実施する商品に関しては、RuffRuff 注文制限などの特定決済を非表示にできるアプリなどを利用して、外部ページへ遷移する決済方法を非表示にする対策をご検討ください。

5. Shopify側で障害が発生していた

弊社アプリは、Shopifyの仕組みであるCart and Checkout Validation APIを利用して注文制限を実施しているため、Shopify側で障害が発生した場合に、正常に動作しない場合があります。
参考：Shopify障害によるチェック処理が機能しない問題が発生しておりました

もし意図しない注文が発生している場合は、お客様へ状況をご説明のうえ、キャンセル等のご対応をお願いいたします